Droit de rétraction
Puis-je retourner un article?
Vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité à l’exception des frais de retour.
Quelles sont les conditions pour retourner un article?
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoire, …). Dans ce cadre votre responsabilité est engagée. Des conditions non respectées ou un produit qui a subi des dommages, peuvent être des motifs menant à l’échec du droit de rétraction.
De plus, avant tout retour vous devez en faire la demande à Bijoux Cosy par mail.
Que faire une fois ma demande de retour acceptée?
Une fois accordée, vous pouvez retourner (à vos frais et avec suivi) vos articles bien protégés dans leur emballage d’origine à l’adresse qui vous sera communiquée.
Cas particulier : Si vous souhaitez retourner un article d’une commande incluant un bijou offert à partir d’un certain montant d’achat, ce dernier devra nous être retourné si le montant de la commande après retour est inférieur au montant requis pour l’offre.
Cas particulier : Si vous souhaitez retourner un article d’une commande incluant une livraison offerte à partir d’un certain montant d’achat, cette dernière sera déduite du remboursement si le montant de la commande après retour est inférieur au montant requis pour l’offre.