Dommages liés à la livraison
Que faire si mon produit a subi des dommages durant la livraison?
Malgré toutes nos dispositions mises en place lors de la préparation de vos commandes, il n’est pas impossible qu’un article arrive endommagé suite au transport. Dans ce cas, vous disposez de 24h pour en avertir Bijoux Cosy par mail après la réception de l’article et pour demander un échange ou un remboursement (sous forme de bon d’achat). Vous devez également fournir des photos du produit endommagé, sans lesquelles nous ne pouvons vous aider.
Que faire si j'ai dépassé le délais de 24h?
Après ce délais, Bijoux Cosy ne pourra se tenir responsable de l’article défectueux et ne pourra pas procéder à l’échange ou au remboursement.